Déclarer un sinistre

Grâce à nos spécialistes des sinistres à l’œuvre tant au Canada qu’aux États-Unis, nous sommes à votre disposition des deux côtés de la frontière pour répondre à toute question concernant notre processus de règlement des sinistres.

À notre avis, la déclaration d’un sinistre ne devrait pas être compliquée. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de le faire par l’entremise de votre courtier ou en communiquant directement avec La Garantie. Afin de vous simplifier la tâche, nous vous proposons plusieurs façons d’entrer en contact avec nous :

Si vous êtes titulaire d’une police d’assurance transport (entreprises de camionnage) :

  • Vous pouvez déclarer un incident ou un sinistre de trois façons. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • Pour obtenir une assistance immédiate, nous offrons un service de déclaration des sinistres et des incidents accessible jour et nuit, que vous pouvez joindre en téléphonant au 1-800-847-0959.

Si vous êtes titulaire d’une police d’assurance habitation ou automobile :

  • Pour toute urgence, communiquez avec notre service de déclaration des sinistres accessible jour et nuit au 1-888-998-1872.
  • Pour les sinistres liés aux pare-brise, téléphonez au 1-800-265-4262.
  • Pour déclarer un sinistre par courriel : Ontario, région de l’Atlantique et Ouest canadien ReportNewClaim@theguarantee.com; Québec NouvelleReclamation@lagarantie.com
  • Pour déclarer un sinistre par télécopieur : Ontario, région de l’Atlantique et Ouest canadien 416-223-1453; Québec 514-866-0157

Pour présenter une réclamation à l’égard d’un cautionnement émis au Canada, y compris les cautionnements de contrat (exécution et paiement de la main-d’œuvre et des matériaux), les cautionnements pour promoteurs de projets et les cautionnements commerciaux :

                   La Garantie, Compagnie d’Assurance de l’Amérique du Nord
                   4950 Yonge Street, Suite 1400
                   Toronto, Ontario
                   M2N 6K1

  • Pour savoir comment présenter une réclamation à l’égard d’un cautionnement émis aux États Unis, cliquez ici.

Pour en savoir plus sur les réclamations, nous vous recommandons de consulter le site Web de l’Association canadienne de caution :

Si vous êtes titulaire d’une police d’assurance spécialisée (p. ex. :  responsabilité civile des administrateurs et dirigeants, responsabilité civile professionnelle – risques divers, vols et détournements, responsabilité civile des fiduciaires, assurance multirisque des bureaux) :

  • Communiquez avec notre service de déclaration des sinistres pour toute demande d’assistance : Ontario, région de l’Atlantique et Ouest canadien 1-800-268-6617; Québec 1-800-361-8603
  • Pour déclarer un sinistre par courriel : Ontario, région de l’Atlantique et Ouest canadien SpecialtyClaims.Toronto@theguarantee.com; Québec montreal@lagarantie.com
  • Pour déclarer un sinistre par télécopieur : Ontario, région de l’Atlantique et Ouest canadien 416-223-1453; Québec 514-866-0157
  • Pour les cautionnements américains, cliquez ici.