Un mot du chef de la direction

Au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde, les gens, les entreprises et les collectivités traversent une période difficile et sans précédent.

Nous continuons à travailler jour et nuit pour demeurer aussi réactifs que possible auprès des personnes touchées par la COVID-19. Le plus important pour nous est de veiller au bien-être de nos employés et d’être là pour vous, clients et courtiers, lorsque vous avez besoin de nous.

L’assurance est un service essentiel. Nous jouons un rôle important, de même que nos courtiers et les partenaires de notre chaîne d’approvisionnement, en contribuant à assurer la sécurité des particuliers et des entreprises en cas de sinistre, d’accident ou de catastrophe. De plus, nos services permettent le commerce et la livraison de biens essentiels, notamment aux épiceries, aux pharmacies et aux prestataires de soins de santé.

Nous continuerons de suivre les conseils des autorités de santé publique du Canada et des États-Unis pour guider nos décisions.

Nous avons pris et continuerons de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les employés, les clients et les courtiers, tout en veillant à ce que notre entreprise reste opérationnelle.

Nous continuons de travailler sans relâche pour aider les gens et les entreprises aux prises avec des difficultés financières à cause de la crise. C’est pourquoi nous avons agi rapidement pour mettre en place des mesures donnant plus de souplesse aux clients, comme l’annulation des frais de retard de paiement, le report de paiements et l’ajustement des primes. Nous concentrons nos efforts à aider les plus vulnérables, soit les personnes malades, les personnes âgées et ceux qui ont perdu leur emploi à cause de la crise, ainsi que ceux qui conduisent leur véhicule moins souvent.

Depuis le début de la pandémie, nous avons aidé plus de 1 million de clients en assurance des particuliers et des entreprises en offrant des options de paiement flexibles et des ajustements de primes, totalisant plus de 350 millions de dollars en aide.

Nous avons également octroyé plus de quatre millions de dollars pour combler les besoins immédiats des individus et des familles les plus touchés par les conséquences sociales, sanitaires et économiques de cette pandémie, ainsi que pour garantir que des ressources sont disponibles pour ceux qui en ont besoin.

Alors que les entreprises commencent à rouvrir, nous sommes conscients que certaines personnes pourraient continuer d’avoir besoin d’une aide financière. Nous travaillerons avec les clients et les courtiers au cas par cas pour les aider. Nous encourageons ceux qui ont des préoccupations à communiquer avec leur courtier pour discuter des options qui répondront le mieux à leurs besoins.

Enfin, nous nous engageons à garantir la santé et le bien-être de nos employés. Nous communiquons régulièrement avec eux pour les informer des mesures que nous prenons pour composer avec la pandémie. Je tiens à tous les remercier pour la grande détermination et la souplesse dont ils font preuve en ces temps sans précédent.

Même si les marchés financiers demeurent volatils, nos opérations et notre situation financière sont excellentes. Nous sommes en bonne position pour continuer à servir les clients et les courtiers, et à soutenir les collectivités pendant cette période de stress.

Les temps sont difficiles pour tous, mais cela nous rappelle pourquoi Intact existe : pour aider les gens.

Je suis convaincu que nous arriverons à surmonter cette crise en collaborant avec nos collectivités, les gouvernements et les autorités de santé publique.

Nous attachons une grande importance à ces relations et nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec nous par le biais de l’une des plateformes ici si vous avez des questions.

Charles Brindamour

Chef de la direction
Intact Corporation financière