Déclarer un sinistre

Si vous souhaitez déclarer un sinistre, veuillez communiquer avec nous au 1-888-998-1872.
Pour déclarer un sinistre par courriel : Ontario, région de l’Atlantique et Ouest canadien ReportNewClaim@theguarantee.com; Québec NouvelleReclamation@lagarantie.com.

Nous pourrions vous demander les documents suivants. Assurez-vous de les conserver dans un lieu sûr.

  • Déclaration écrite précisant les faits liés au sinistre
  • Factures ou relevés de compte, ou les deux
  • Contrats ou photos, ou les deux
  • Tout autre document en votre possession qui peut nous aider à évaluer les dommages

Il se peut que nous vous demandions de signer un formulaire de consentement afin que nous puissions collecter des renseignements personnels à votre sujet auprès de tiers, ou encore de signer un formulaire de demande d'indemnités ou un formulaire de reconnaissance de réserves.

Sinistres

Qu'il s'agisse d'un sinistre majeur ou mineur, l'équipe GARANTIE ORMD est là pour vous écouter et vous soutenir tout au long du processus de règlement du sinistre.

Les membres de l'équipe GARANTIE ORMD s'engagent à traiter rapidement votre dossier, en faisant preuve de compassion, d'intégrité et de professionnalisme. Ils collaboreront étroitement avec vous, fournissant le soutien et l'attention dont avez besoin pour que vous retrouviez le cours normal de votre vie.

Informez-vous de la procédure à suivre en cas de sinistre..

Nous savons que les événements imprévus peuvent être éprouvants et contrariants. Soyez assurés que nous sommes là pour vous guider et simplifier les démarches autant que possible. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de La Garantie :

Règlement des sinistres hors pair

  • Nos professionnels en sinistre, disponibles jour et nuit, prennent le temps de vous écouter et de comprendre ce qui est important pour vous, et agissent en conséquence.
  • Un expert en sinistre communiquera avec vous dans les deux heures suivant la déclaration de votre sinistre.
  • Les membres de notre personnel s'engagent à vous tenir informé tout au long du processus de règlement du sinistre.
  • Notre objectif est de ne pas vous compliquer davantage la vie.
  • Nous disposons d'experts techniques dans leur domaine pour vous épauler.

Souplesse

  • Nous sommes reconnus comme un des chefs de file de l'industrie parce que nous possédons une grande capacité d'adaptation. Ainsi, vous pouvez choisir le fournisseur avec lequel vous souhaitez transiger ou opter pour un règlement en espèces au lieu d'un remplacement du bien sinistré.
  • Nous comptons sur les meilleurs partenaires pour vous remettre rapidement sur les rails. Tout comme nous à La Garantie, ces spécialistes adhèrent à des normes élevées de qualité et de satisfaction de la clientèle.
  • Nos libellés de police rédigés sans ambiguïté favorisent des prises de décision rapides et efficaces.
  • Nos polices sont conçues pour offrir diverses options de règlement, y compris le règlement en espèces, ce qui vous permet de rester maître de votre situation.